---
title: "بطاقة RedotPay الفعلية: الطلب ومدة التوصيل والتفعيل والرقم السري"
description: "كم تستغرق بطاقة RedotPay الفعلية لتصل (الإنتاج ثم DHL أو البريد العادي)، وتغيير العنوان، والطرود المرتجعة، وتفعيل البطاقة، وتعيين الرقم السري أو إعادة تعيينه، وماذا تفعل إذا فُقدت."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://redotdocs.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# بطاقة RedotPay الفعلية: الطلب ومدة التوصيل والتفعيل والرقم السري

من الطلب حتى باب بيتك يستغرق الأمر عادةً **من 3 إلى 7 أسابيع**: من 10 إلى 15 يوم عمل لصنع البطاقة، ثم البريد. ولا داعي للانتظار لاستخدامها: البطاقة تعمل عبر الإنترنت من يوم الطلب.

> **تحقّق من بلدك أولًا**
>
> لا تُشحن البطاقات الفعلية إلى 47 دولة ومنطقة، منها [مصر](/ar/countries/egypt/) [والمغرب](/ar/countries/morocco/) [وتونس](/ar/countries/tunisia/) [والهند](/ar/countries/india/) وتركيا وفلسطين. راجع [أدلة الدول](/ar/countries/).

## اطلب البطاقة

**بطاقة** ← تبويب **بطاقة فعلية** ← **احصل على بطاقة · USD 100**، ثم أدخل بياناتك وأكّد العنوان وادفع. تُخصم [الرسوم](/ar/fees-limits/) من رصيدك. بعد الدفع لا يمكن إلغاء الطلب ولا استرداد المبلغ.

أدخل العنوان صحيحًا من المرة الأولى:

- اكتبه **بالإنجليزية** وبالحروف اللاتينية. يجب أن تنتمي المدينة والولاية والرمز البريدي إلى البلد الذي تختاره.
- اذكر **اسم الشارع كاملًا ورقم المبنى**، ورقم هاتف يستطيع المندوب الاتصال به.
- الاسم الوارد في عنوان الفوترة يُطبع على البطاقة ولا يمكن تغييره لاحقًا.

## التوصيل

| | المدة | التتبع | التكلفة |
|---|---|---|---|
| الإنتاج | من 10 إلى 15 يوم عمل، وأكثر في فترات العطل الرسمية | داخل التطبيق | مشمولة |
| DHL Express | من 3 إلى 10 أيام بعد الشحن | dhl.com برقم التتبع | حسب البلد |
| البريد العادي | من 5 إلى 30 يومًا بعد الشحن، مع تأخيرات محتملة في الجمارك أو محليًا | 17track | مجاني |

يتوقف الإنتاج إذا جمّدت البطاقة أو أبلغت عن فقدانها قبل شحنها.

- **تغيير العنوان**: قبل الشحن فقط. في تبويب **بطاقة**، افتح البطاقة الفعلية واضغط زر التحديث في شريط تجهيز البطاقة. بعد الشحن لا يمكن تغييره.
- **رسالة خطأ في عنوان الشحن**: حدّث العنوان وأضف اسم الشارع أو رقم المبنى الناقص.
- **التتبع متوقف منذ مدة طويلة**: تواصل مع [الدعم](/ar/troubleshooting/contact-support/) داخل التطبيق.
- **أُعيد الطرد**: تواصل أولًا مع مكتب البريد المحلي، ثم مع دعم RedotPay.
- **رسوم الجمارك**: لا تذكر RedotPay من يدفع رسوم الاستيراد أو الضرائب. إذا طُلب منك دفع «رسوم جمركية» عبر رابط في رسالة SMS أو بريد، فتحقّق أولًا مع الدعم داخل التطبيق؛ رسائل التوصيل المزيفة احتيال شائع.

## فعّل البطاقة

1. تأكد من أن آخر أربعة أرقام على البطاقة تطابق البطاقة الظاهرة في التطبيق.
2. ابحث عن رمز التفعيل أسفل الورقة المرفقة بالبطاقة.
3. **بطاقة** ← اختر البطاقة ← زر التفعيل ← أدخل الرمز.

التفعيل يتيح الدفع في المتاجر والدفع بدون تلامس [والصراف الآلي](/ar/cards/atm-withdrawals/). لا تشارك الرمز مع أحد.

## تعيين الرقم السري أو تغييره أو إعادة تعيينه

**بطاقة** ← **الإعدادات** ← تغيير PIN البطاقة، ثم أدخل رقمًا سريًا من 4 أو 6 أرقام مرتين وأكّد. الخطوات نفسها إذا نسيته: تعيّن رقمًا جديدًا دون الحاجة إلى القديم. تجنّب الأرقام المتسلسلة والمكررة مثل 1234 أو 1111. [البطاقات الافتراضية](/ar/cards/virtual-vs-physical/) ليس لها رقم سري.

> **ثلاثة أرقام سرية خاطئة تجمّد البطاقة**
>
> ثلاثة أرقام سرية خاطئة خلال 24 ساعة تجمّد البطاقة مؤقتًا للدفع عبر الإنترنت وفي المتاجر والصراف الآلي. لا تذكر RedotPay متى يُرفع هذا التجميد، فتواصل مع الدعم إذا حدث ذلك.

## مفقودة أو مسروقة أو تالفة

- **جمّدها فورًا**: **بطاقة** ← **تجميد**. تبقى بطاقاتك الأخرى تعمل.
- لا يذكر مركز مساعدة RedotPay أي إجراء أو رسوم لاستبدال البطاقة الفعلية. وفق ما يظهر فيه، الطريق الوحيد هو طلب بطاقة فعلية جديدة بـ 100 USD مرة أخرى. اسأل الدعم قبل أن تفعل ذلك.
- البطاقات صالحة لمدة **3 سنوات** من تاريخ الإصدار.

المصادر: مقالات مركز مساعدة RedotPay «كيف أحصل على بطاقة فعلية؟» و«كم تستغرق مدة توصيل البطاقة؟» و«قيود توصيل البطاقة» و«كيف أقوم بتفعيل بطاقتي الفعلية؟» و«هل يمكنني تعيين PIN لبطاقة RedotPay الخاصة بي؟» (تم الاطلاع عليها في 31 أكتوبر 2026).

Source: https://redotdocs.com/ar/cards/physical-card/index.mdx