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title: "Retirer des espèces au distributeur avec une carte RedotPay : frais, plafonds et retraits ratés"
description: "Activer les retraits au distributeur sur la carte physique RedotPay, ce que coûte vraiment un retrait (2 % plus frais de devise et de conversion), les plafonds par jour et par mois, et que faire quand le distributeur a débité sans donner d'argent."
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# Retirer des espèces au distributeur avec une carte RedotPay : frais, plafonds et retraits ratés

Vous pouvez retirer des espèces dans tout distributeur qui accepte le réseau de votre carte, avec la **carte physique** uniquement. RedotPay convertit vos cryptos automatiquement ; inutile de vendre quoi que ce soit avant.

## Avant votre premier retrait

Voir [activation et PIN](/fr/cards/physical-card/). Un distributeur qui affiche un solde nul, c'est normal : il ne voit pas votre solde RedotPay.

## Ce que ça coûte

| Frais | Montant |
|---|---|
| Frais de retrait RedotPay, carte HKD | 2 % |
| Frais de retrait RedotPay, carte USD | 2 % jusqu'à 10 000 USD par mois, 3 % au-delà |
| Espèces dans une autre devise que celle de la carte | +1,2 % |
| Conversion de cryptos | +1 % |
| Frais propres au distributeur | Fixés par sa banque, affichés à l'écran |

Retirer l'équivalent de 200 USD en monnaie locale à partir d'USDT coûte environ **8,40 USD** de frais RedotPay, avant les frais de la banque du distributeur. Voir les exemples chiffrés de la [page des frais](/fr/fees-limits/).

L'abonnement annuel [RedotPay Pro](/fr/fees-limits/redotpay-pro/) supprime les frais de retrait RedotPay sur les 1 000 premiers USD de chaque mois. Il ne couvre pas les frais du distributeur.

## Plafonds

| | Carte USD | Carte HKD |
|---|---|---|
| Nombre de retraits | 3 par jour, 30 par mois | 3 par jour, 30 par mois |
| Montant par jour | 3 750 USD | 23 000 HKD |
| Montant par mois | 50 000 USD | 75 000 HKD |

Dans certains pays et régions, les plafonds de la carte USD sont de 3 000 USD par jour et 10 000 USD par mois.

## Le distributeur a refusé la carte

- Votre solde ne couvre pas le montant **plus les frais**.
- Les retraits au distributeur sont désactivés, ou la devise ou la crypto n'est pas autorisée pour la carte.
- La carte est bloquée, expirée, non activée, ou au-delà d'un plafond.
- Trois PIN erronés en 24 heures ont bloqué la carte.
- Le distributeur ou sa banque n'accepte pas la carte. Essayez un autre distributeur, de préférence d'une autre banque.

Au-delà de 3 refus par mois, chaque refus coûte 0,50 USD : vérifiez la liste avant de réessayer.

## Débité, mais pas de billets

Ouvrez le retrait dans votre historique et regardez son statut.

| Statut | Que faire |
|---|---|
| Autorisée | C'est encore en attente. Patientez ; en général cela se transforme seul en [remboursement](/fr/troubleshooting/refund-not-received/) |
| Remboursée | L'argent est revenu sur votre compte |
| Réglée | Attendez environ 3 jours que la banque du distributeur rembourse. Le remboursement peut apparaître avec un autre numéro de transaction. Contactez ensuite la banque du distributeur |

Si la banque du distributeur ne règle pas le problème, demandez une rétrofacturation au [support RedotPay](/fr/troubleshooting/contact-support/). Elle coûte **50 USD par transaction**, payés d'avance, et prend environ **3 à 6 mois**. Si la banque conteste, l'étape suivante coûte 700 USD. Voir les [litiges](/fr/troubleshooting/unauthorized-charges/).

**Carte avalée par le distributeur ?** Contactez la banque à qui appartient le distributeur, et bloquez la carte dans l'application : **Carte** → **Bloquer**.

Sources : articles du centre d'aide RedotPay « Puis-je retirer des espèces à un distributeur automatique, et y a-t-il des frais ? », « Dois-je convertir mes cryptos en espèces avant de retirer à un distributeur automatique ? », « Que faire si un distributeur automatique ne délivre pas d'argent ? », « Mon retrait au distributeur a échoué, mais j'ai quand même été débité. Que dois-je faire ? » et « Ma carte RedotPay est restée bloquée dans un distributeur automatique. Que dois-je faire ? » (consultés le 31 oct. 2026).

Source: https://redotdocs.com/fr/cards/atm-withdrawals/index.mdx