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title: "Supprimer une carte RedotPay : la marche à suivre et ce que vous perdez"
description: "Supprimer une carte définitivement ou la bloquer à la place : les étapes dans l'application, les frais de carte non remboursés, les remboursements qui risquent de ne jamais arriver, le remplacement payant d'une carte virtuelle compromise, et la fermeture d'un compte personnel en USD, EUR ou GBP. Supprimer tout le compte a son propre guide."
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# Supprimer une carte RedotPay : la marche à suivre et ce que vous perdez

Supprimer une carte est irréversible : les frais de carte ne sont pas remboursés, et les remboursements vers cette carte risquent de ne jamais vous parvenir. Votre solde n'est pas touché, parce qu'il appartient au compte, pas à la carte. Si vous voulez seulement arrêter la carte pour un temps, bloquez-la plutôt. Quitter RedotPay tout entier est une étape plus lourde, avec 15 jours d'attente : voir [supprimer son compte](/fr/security/delete-account/).

## Ce qu'il vous faut

| Vous voulez | Faites ceci | Réversible ? |
|---|---|---|
| Empêcher l'utilisation d'une carte pour l'instant | Bloquez-la, ou coupez des types de paiement dans **Paramètres de sécurité** | Oui |
| Vous débarrasser d'une carte | Supprimez la carte, ci-dessous | Non |
| Mettre tout le compte en pause | Désactivez le compte | Oui, avec un scan facial |
| Quitter RedotPay | Supprimez le compte : 15 jours d'attente, puis définitif | Seulement pendant 15 jours |
| Ne plus recevoir de virements | Fermez votre compte personnel en USD, EUR ou GBP, ci-dessous | Nouvelle demande plus tard |

Les deux lignes sur le compte sont traitées dans le guide de suppression du compte, lié plus haut.

## Avant de supprimer une carte

1. **Résiliez vos abonnements auprès de chaque marchand.** RedotPay ne peut pas le faire à votre place. Sinon, ils continuent d'essayer la carte, et les paiements refusés peuvent [être facturés](/fr/fees-limits/).
2. **Attendez la fin des paiements et remboursements en cours.** Tout ce qui est encore **Authorized** (autorisé) et tout remboursement promis par un marchand doivent d'abord arriver : un remboursement revient sur la carte utilisée pour payer. Voir [remboursement pas reçu](/fr/troubleshooting/refund-not-received/).
3. **Téléchargez les relevés de la carte** si vous en aurez besoin. Dans l'application : **Carte** → **…** à côté des transactions → icône de téléchargement → choisissez la période → exportez. Le relevé arrive par e-mail ; son mot de passe est formé des six derniers chiffres de votre numéro de téléphone.

## Supprimer une carte

Ce que vous perdez :

- **Les frais de carte.** Les 10 USD ou 100 USD payés pour la carte ne sont pas remboursés.
- **Les remboursements sur cette carte.** Un remboursement revient sur la carte utilisée pour payer. RedotPay ne garantit pas qu'il vous parviendra une fois la carte supprimée.
- **La carte elle-même.** Elle ne peut pas être restaurée.

Votre solde, votre compte et vos autres cartes restent tels quels.

> **Données de carte divulguées ? Un remplacement peut suffire**
>
> RedotPay propose aussi un remplacement payant pour les [cartes virtuelles](/fr/cards/virtual-vs-physical/) : le CVV et la date d'expiration changent, mais le numéro reste le même. Il coûte 5 USD la première fois, puis 10 USD, prend 5 à 10 minutes, et n'est possible qu'une fois tous les 31 jours ; les récompenses ne peuvent pas le payer. Le guide de RedotPay le place dans **Carte** → **Paramètres** → Replace card, mais l'option n'apparaissait pas dans les paramètres de la carte que nous avons vérifiée. Ensuite, mettez à jour le nouveau CVV et la nouvelle date d'expiration chez chaque marchand qui a la carte enregistrée.

## Désactiver ou supprimer tout le compte

Les deux se trouvent sous icône de profil → **Sécurité** → **Gérer le compte**. La désactivation met le compte en pause et s'annule avec un scan facial. La suppression lance un compte à rebours de 15 jours, au bout duquel toutes les cartes, l'historique des transactions et le solde restant disparaissent pour de bon, et la même identité ne peut plus jamais ouvrir de compte RedotPay. La liste de vérification, les étapes et les captures d'écran sont dans le guide de suppression du compte lié plus haut. Si quelqu'un d'autre a pu accéder à votre compte, commencez par [protéger son compte](/fr/security/protect-your-account/).

## Fermer un compte personnel en USD, EUR ou GBP

Ce sont les [coordonnées de compte](/fr/deposits-withdrawals/iban/) qui servent à [recevoir des virements](/fr/deposits-withdrawals/receive-money/). Rien ne vous oblige à le fermer : RedotPay dit faire le ménage dans les comptes inactifs. Pour le fermer vous-même, ouvrez le compte USD, GBP ou EUR, appuyez sur **…** en haut à droite, puis **Close account**. Pour le retrouver ensuite, il faut refaire une demande.

Sources : articles du centre d'aide RedotPay « Comment supprimer une carte RedotPay ? », « Vais-je recevoir le remboursement des frais d'émission de la carte si je supprime ma carte ? », « Que deviennent mes remboursements si je supprime ma carte RedotPay ? » et « Comment remplacer votre carte virtuelle » (consultés le 2 nov. 2026) ; « How Do I Close My Personal Funding Account? » (en anglais, consulté le 2 nov. 2026). Écrans de l'application capturés le 1er nov. 2026.

Source: https://redotdocs.com/fr/security/delete-card-or-account/index.mdx