إعدادات بطاقة RedotPay: ضوابط الدفع والحدود والعملات والتجميد

كل ما يمكنك تغييره في بطاقة RedotPay يقع خلف الأزرار الأربعة أسفلها: عرض وتجميد والحد والإعدادات. وهناك إعدادان آخران، الرصيد الذي يُخصم أولًا وتنبيه الرصيد المنخفض، تجدهما تحت ملفك الشخصي. تستعرض هذه الصفحة كل ذلك شاشةً شاشة.

الأزرار الأربعة أسفل بطاقتك

1. 1عرض: يُظهر رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV بعد تحقق بيومتري أو رمز.
2. 2تجميد: يمنع أي دفعة جديدة من هذه البطاقة حتى تلغي التجميد.
3. 3الحد: حدودك الخاصة للمعاملة الواحدة ولليوم.
4. 4الإعدادات: إعدادات الأمان، وعنوان الفواتير، وملصق البطاقة، والرقم السري للبطاقة الفعلية، وحذف البطاقة.

ضوابط الدفع: عبر الإنترنت، وفي المتاجر، والصراف الآلي

بطاقة ← الإعدادات ← إعدادات الأمان. كل مفتاح يخص هذه البطاقة وحدها؛ إذا كان لديك أكثر من بطاقة فاضبط كل واحدة.

1. 1المعاملات الإلكترونية: المواقع والتطبيقات والدفع عبر محفظة مثل Apple Pay أو Google Pay.
2. 2المعاملات غير المتصلة بالإنترنت: الدفع على جهاز نقاط البيع في المتجر.
3. 3تحديد عملات المعاملات: العملات التي يمكن الخصم بها من هذه البطاقة.

يذكر دليل RedotPay ثلاثة مفاتيح:

• المعاملات الإلكترونية: الدفع على الويب وعبر محافظ الطرف الثالث.
• المعاملات غير المتصلة بالإنترنت: الدفع على أجهزة نقاط البيع في المتاجر.
• ATM Withdrawals: للبطاقات الفعلية فقط. لا يظهر في الشاشة أعلاه لأن تلك البطاقة افتراضية. فعّله قبل التوجه إلى الصراف؛ راجع السحب من الصراف الآلي.

لا يوجد مفتاح مستقل للدفع بدون تلامس. الدفع بدون تلامس هو دفع في متجر، لذا يتبع مفتاح المعاملات غير المتصلة بالإنترنت، والبطاقة الفعلية لا تدفع بدون تلامس أصلًا قبل تفعيلها. إذا رُفضت دفعة بدون تلامس والمفتاح مفعّل، فالسبب غالبًا الجهاز، أو حد إقليمي للدفع بدون تلامس، أو عدة محاولات متتالية؛ أدخل البطاقة واستخدم الرقم السري. راجع رفض البطاقة في المتجر.

حدود المعاملات

بطاقة ← الحد، ثم أيقونة القلم بجانب كل مبلغ. يمكنك ضبط حد للمعاملة الواحدة، أو حد يومي، أو كليهما، لكل بطاقة على حدة.

1. 1حد المعاملة الواحدة: أقصى مبلغ للدفعة الواحدة.
2. 2الحد اليومي: إجمالي ما يمكنك إنفاقه في اليوم، ويُعاد ضبطه عند 00:00 UTC.

تُرفض أي دفعة تتجاوز أحد الحدّين، وبعد الرفض الثالث في الشهر يكلّف كل رفض 0.50 USD (راجع الرسوم). عادة جيدة: أبقِ الحد اليومي قريبًا مما تنفقه عادةً، وارفعه قبل أي شراء كبير مباشرة.

لماذا ينخفض الحد إلى 1,000 USD بعد تغيير إعدادات الأمان

عندما تغيّر أو تحذف رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو Google Authenticator، أو تعيد تعيين كلمة المرور، تحدّ RedotPay البطاقة عند 1,000 USD للمعاملة الواحدة و1,000 USD يوميًا لمدة 24 ساعة، مهما كانت حدودك الخاصة. تعود الحدود المعتادة تلقائيًا بعد 24 ساعة. كما توقف إعادة تعيين كلمة المرور أو تغيير البريد أو الهاتف عمليات السحب خلال الساعات الأربع والعشرين نفسها؛ راجع سحب العملات المشفرة. اختر لتغييرات الأمان يومًا لا تحتاج فيه إلى دفعات كبيرة.

العملات التي يمكن للبطاقة الدفع بها

بطاقة ← الإعدادات ← إعدادات الأمان ← تحديد عملات المعاملات، بدّل المفاتيح، ثم Save.

1. 1لكل عملة مفتاحها الخاص. كلها مفعّلة افتراضيًا؛ ويشمل Other كل عملة غير مذكورة في القائمة.

كل العملات المدعومة مفعّلة عند إصدار البطاقة. إذا أوقفت إحداها، تُرفض أي دفعة بتلك العملة لأنه يتعذر تسويتها. الإعداد خاص بكل بطاقة. في البطاقة التي تحققنا منها كانت القائمة: USD وEUR وHKD وJPY وSGD وAED وOther.

أمران لا يفعلهما هذا الإعداد:

• لا يغيّر الرسوم. أي دفعة بعملة غير عملة البطاقة تكلّف 1.2%، سواء كانت تلك العملة مفعّلة أم لا. راجع الرسوم.
• لا يختار العملة التي يحاسبك بها المتجر. إذا حاسبك موقع باليورو وكان EUR موقوفًا، تفشل الدفعة؛ وهذا سبب شائع لرفض غير مفهوم.

أي رصيد يُخصم أولًا

أيقونة الملف الشخصي ← إعدادات الدفع (Payment settings). ينطبق هذان الإعدادان على الحساب كله، لا على بطاقة واحدة.

1. 1Payment Priority: الرصيد الذي تُخصم منه دفعة البطاقة أولًا.
2. 2Low balance alert: إشعار وبريد إلكتروني عندما ينخفض رصيدك عن مبلغ تختاره.
3. 3Biometric authentication: لا يصف مركز مساعدة RedotPay هذا المفتاح. ومن اسمه، تحقق بالوجه أو البصمة عند الدفع.

1. 1يُستخدم الائتمان أولًا، إن كان لديك خط ائتمان.
2. 2انقل Balance إلى الأعلى لتدفع مما تملكه.
3. 3اختر العملة التي تدفع أولًا من رصيدك. اختر عملة فيها رصيد فعلًا.

لتغيير ترتيب العملات: Payment Priority ← Balance ← فعّل Custom priority ← اضغط مطوّلًا على عملة واسحبها إلى الأعلى ← Save. الدفع من العملات المشفرة يكلّف 1% للتحويل؛ أما الدفع من رصيد بالدولار بعملة البطاقة فلا يكلّف شيئًا، ولهذا يهم الترتيب. راجع كم تكلّف الدفعة الواحدة.

تنبيه الرصيد المنخفض

أيقونة الملف الشخصي ← إعدادات الدفع ← Low balance alert ← فعّله، وأدخل مبلغًا، ثم Save. عندما ينخفض رصيدك عن ذلك المبلغ، يصلك إشعار في التطبيق وبريد إلكتروني يدعوك إلى الشحن. اضبطه فوق أكبر اشتراك شهري لديك: تجديدٌ مرفوض قد يكلّفك رسوم رفض ومحاولة جديدة من التاجر.

3D Secure (3DS)

3DS هو التحقق الإضافي عند الدفع، رمز لمرة واحدة أو موافقة من داخل تطبيق، يؤكد أنك أنت من يدفع. وهو ليس مفتاحًا في RedotPay. التاجر هو من يقرر ما إذا كانت الدفعة تستخدمه. إذا فشلت خطوة 3DS أو لم تظهر أصلًا، فالتاجر هو من تسأله.

تجميد البطاقة

بطاقة ← تجميد يمنع أي شراء جديد بهذه البطاقة. تستمر بطاقاتك الأخرى في العمل، والزر نفسه يلغي التجميد. ولا يتأثر رصيدك؛ فهو يخص الحساب لا البطاقة.

أمران يجب معرفتهما:

• أثناء التجميد، يستمر التجار الذين يحاولون الخصم من البطاقة، والاشتراكات قبل غيرها، في إنتاج دفعات مرفوضة، وتقول RedotPay إن رسوم الدفعات المرفوضة قد تُطبَّق مع ذلك. ألغِ الاشتراكات لدى التاجر أولًا.
• التجميد هو الخطوة الأولى الصحيحة إذا رأيت خصومات لم تقم بها.

«مجمّدة مؤقتًا»: RedotPay هي من جمّدتها، لا أنت

تجمّد RedotPay البطاقة من تلقاء نفسها عندما يُدخل أحدهم:

• رقمًا سريًا خاطئًا في الصراف الآلي 3 مرات خلال 24 ساعة؛
• رمز CVV خاطئًا 3 مرات خلال ساعة واحدة؛
• تاريخ انتهاء خاطئًا 3 مرات خلال ساعة واحدة.

البطاقة المجمّدة لا تدفع عبر الإنترنت ولا في المتاجر ولا في الصراف الآلي. التجميد الناتج عن محاولات CVV أو تاريخ الانتهاء يُرفع تلقائيًا بعد 24 ساعة. ولا تذكر RedotPay كيف يُرفع التجميد الناتج عن محاولات الرقم السري في الصراف؛ إذا لم يُرفع بعد يوم، تواصل مع الدعم. ثلاث محاولات CVV خاطئة قد تعني أيضًا أن أحدهم يملك رقم بطاقتك: راجع معاملاتك وفكّر في استبدال البطاقة.

عنوان الفواتير وملصق البطاقة والرقم السري

1. 1إعدادات الأمان: مفاتيح الدفع والعملات المذكورة أعلاه.
2. 2تغيير عنوان الفواتير: العنوان الذي يقارنه التجار ببيانات البطاقة.
3. 3حذف البطاقة: نهائي، ولا تُسترد رسوم البطاقة.

• تغيير عنوان الفواتير: أدخل العنوان الجديد واحفظه. تقارن المتاجر وخدمات مثل PayPal العنوان الذي لديها بهذا العنوان؛ وأي اختلاف سبب للرفض.
• ملصق البطاقة: اسم اختياري للبطاقة، مفيد عندما يكون لديك أكثر من بطاقة. يمكنك امتلاك 5 بطاقات كحد أقصى طوال عمر الحساب، بما فيها المحذوفة.
• Change card PIN: للبطاقات الفعلية فقط، بعد التفعيل، 4 أو 6 أرقام. البطاقات الافتراضية ليس لها رقم سري ولا يمكن تعيينه. إذا نسيت الرقم السري، فالشاشة نفسها تعيد تعيينه؛ راجع البطاقة الفعلية.
• حذف البطاقة: لا يمكن التراجع عنه. جمّد البطاقة أو أوقف نوعًا من الدفع بدلًا من ذلك إن كانت المشكلة مؤقتة. ما تخسره مذكور في صفحة الحذف.

رقم بطاقتك ورمز CVV

بطاقة ← عرض، ثم أكّد بـ Face ID أو البصمة أو رمز قفل جهازك، أو برمز يُرسل بالبريد الإلكتروني أو SMS أو Google Authenticator. يظهر الرقم وتاريخ الانتهاء ورمز CVV على الشاشة.

رمز CVV هو الرقم المكوّن من ثلاث خانات الذي يثبت أنك أنت عند الدفع عبر الإنترنت. نصيحة RedotPay بسيطة: لا تشارك الرقم أو تاريخ الانتهاء أو CVV مع أي أحد، حتى من يدّعي أنه يعمل لدى RedotPay. وكلما أمكن، ادفع عبر Apple Pay أو Google Pay حتى لا يُكتب الرقم الحقيقي في أي موقع. وإذا ظننت أن البيانات تسرّبت، فتبيع RedotPay استبدالًا للبطاقة الافتراضية يغيّر CVV وتاريخ الانتهاء ويُبقي الرقم؛ وهو موصوف في صفحة الحذف.