الإيداع بعملة أو على شبكة لا تقبلها RedotPay لذلك العنوان لا يُضاف إلى رصيدك. أحيانًا يمكن استرداده مقابل رسوم، خلال 7 إلى 15 يوم عمل. وهذا غير مضمون.
أولًا، حدّد حالتك
| ما حدث | هل يُضاف؟ | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| العملة والشبكة صحيحتان، لكن المبلغ دون الحد الأدنى | لا، حتى تكمله | أرسل إيداعًا آخر بالعملة نفسها على الشبكة نفسها يبلغ الحد الأدنى. يُضاف الاثنان معًا مجانًا |
| شبكة خاطئة، مثل USDT أُرسل على Ethereum إلى عنوان Tron | لا | قدّم طلب استرداد |
| عملة خاطئة، مثل EURC أُرسلت إلى عنوان USDC | لا | قدّم طلب استرداد |
| الشبكة مدعومة لكن الإيداع ما زال مفقودًا | ليس بعد | راجع الأموال المجمّدة للمراجعة |
كيف تقدّم طلب استرداد
- افتح الإيداع واختر العملة التي أرسلتها.
- اضغط أيقونة ؟ في الزاوية العلوية لفتح نموذج استرداد الأصول.
- أدخل رقم المعاملة (TxID أو hash) والشبكة التي استخدمتها فعلًا.
- ادفع رسوم المعالجة.
- أدخل عنوانًا لاسترداد الأموال وأرسل الطلب.
كم يكلّف
| المبلغ المودَع | رسوم الاسترداد |
|---|---|
| من 10 إلى 100 USD | 10 USD |
| من 100 إلى 5,000 USD | 10% من الإيداع |
| أكثر من 5,000 USD | 500 USD |
| الحالات المعقدة | حتى 20% |
يبدأ الجدول الرسمي من 10 USD ولا يذكر ما يحدث للمبالغ الأصغر. في إيداع خاطئ ببضعة دولارات، قد تتجاوز الرسوم المبلغ نفسه.
كيف لا تحتاج إلى هذا أبدًا
قبل كل إيداع ينبّهك التطبيق مرتين. كلا التنبيهين مهم.
- اختر العملة أولًا، ثم الشبكة، ثم انسخ العنوان. لكل عملة عنوانها الخاص.
- أرسل مبلغًا تجريبيًا صغيرًا في المرة الأولى.
- الشرح الكامل: كيفية إيداع USDT.