كيف تحذف حساب RedotPay: الخطوات ومهلة الخمسة عشر يومًا وما الذي تخسره

في التطبيق: أيقونة الملف الشخصي ← الأمان ← إدارة الحساب ← حذف الحساب، حدّد المربعات ثم اضغط تأكيد الحذف. يُحذف الحساب بعد 15 يومًا، ما لم تسجّل الدخول مجددًا، فذلك يلغي الطلب. يلغي الحذف بطاقاتك، ويمحو سجل معاملاتك، ويترك أي رصيد متبقٍّ، ولا يمكن التراجع عنه، ولا يمكن للهوية نفسها فتح حساب RedotPay آخر أبدًا. أفرغ الحساب أولًا، وفكّر في تعطيله بدلًا من حذفه.

تعطيل أم حذف؟

إذا كنت تشك في أن شخصًا آخر يصل إلى حسابك، فتعطيله يوقف الضرر ريثما تؤمّنه بمساعدة RedotPay؛ أما حذفه فيمحو الأدلة أيضًا.

قبل الحذف

1. ألغِ اشتراكاتك لدى كل تاجر. لا تستطيع RedotPay إلغاءها نيابةً عنك.
2. انتظر اكتمال الدفعات والمبالغ المستردة المعلّقة. كل ما زال بحالة Authorized (مُصرّح به)، وكل مبلغ مسترد وعدك به تاجر، يجب أن يصل أولًا: لا تستطيع RedotPay إضافة استرداد إلى حساب محذوف. راجع استرداد لم يصل.
3. نزّل كشوف حسابك. يمحو الحذف سجل معاملاتك. في التطبيق: بطاقة ← … بجانب المعاملات ← أيقونة التنزيل ← اختر الفترة ← صدّر الكشف. يصلك الكشف بالبريد الإلكتروني، وكلمة مروره آخر ستة أرقام من رقم هاتفك.
4. أخرج رصيدك. اسحب العملات المشفرة إلى محفظة أو منصة، أو أرسلها إلى حساب بنكي، أو بِعها عبر P2P. تأكد أن الرصيد صفر، بما في ذلك USDs.
5. أخبر من يدفعون لك على حسابك الشخصي باليورو أو الجنيه أو الدولار، إن كان لديك واحد: لا تذكر RedotPay ما يحدث لتحويل يصل بعد الحذف. راجع IBAN وبيانات الحساب.

الخطوات

1. 1إدارة الحساب في أسفل شاشة الأمان. افتح الأمان من أيقونة الملف الشخصي أعلى الصفحة الرئيسية.

1. 1تعطيل الحساب (Disable account): قابل للتراجع. انظر أدناه.
2. 2حذف الحساب (Delete account): يبدأ العد التنازلي لخمسة عشر يومًا.

1. اضغط أيقونة الملف الشخصي أعلى الصفحة الرئيسية، ثم الأمان.
2. مرّر إلى الأسفل واضغط إدارة الحساب.
3. اضغط حذف الحساب.
4. اقرأ التحذيرات وحدّد كل مربع للموافقة عليها. تسرد RedotPay فيها العواقب الأربع أدناه.
5. اضغط تأكيد الحذف. ولا تسجّل الدخول مرة أخرى.

لم نتجاوز شاشة إدارة الحساب على حسابنا، لذلك لا تظهر شاشة التحذير هنا؛ والصياغة أعلاه تتبع دليل RedotPay.

ماذا يفعل الحذف

بحسب RedotPay، يؤدي حذف حسابك إلى:

• إلغاء كل البطاقات المرتبطة نهائيًا؛
• حذف جميع سجلات معاملاتك؛
• اعتبار أي أصول متبقية متروكة طوعًا؛
• إنهاء أي استرداد: لا يمكن إضافة أي مبلغ بعد الحذف.

الخمسة عشر يومًا

المهلة سياسة RedotPay المعتادة ولا يمكن تخطيها ولا تقصيرها. وخلالها يعمل الحساب كالمعتاد. إذا غيّرت رأيك فسجّل الدخول: يُلغى الطلب فورًا وتواصل كما كنت. وإذا أردت زوال الحساب فلا تسجّل الدخول، ولو للتحقق.

لا عودة بحساب جديد

لا يمكن ربط كل هوية موثّقة إلا بحساب RedotPay واحد، ويبقى الربط بعد الحذف. يفشل توثيق حساب جديد للشخص نفسه أيًّا كانت وثيقة الهوية. إذا كان هناك أي احتمال أن تحتاج إلى RedotPay مجددًا، مثلًا لأن بطاقة فعلية دفعت ثمنها 100 USD ما زالت تفيدك، فعطّل الحساب بدلًا من حذفه.

عطّل الحساب بدلًا من ذلك

• للتعطيل: أيقونة الملف الشخصي ← الأمان ← إدارة الحساب ← تعطيل الحساب ← تأكيد، ثم التحقق الأمني، مثل رمز Google Authenticator.
• لإعادة التفعيل: المسار نفسه ← تفعيل الحساب ← تأكيد، ثم مسح سريع للوجه.

لا توضح RedotPay أي الميزات تتوقف أثناء التعطيل؛ فاعتبر الحساب متوقفًا بالكامل. تبقى البطاقات والرصيد والسجل.

تريد إزالة بطاقة واحدة فقط؟

حذف البطاقة لا يمس رصيدك ولا حسابك. الخطوات والرسوم التي تخسرها وخيار الاستبدال في حذف بطاقة. وإذا كان الحساب مقفلًا لا شيئًا تريد إغلاقه، فراجع مشكلات تسجيل الدخول؛ وإذا علقت، تواصل مع الدعم مع رقم UID.