لا يمكنك استخدام RedotPay قبل التحقق من هويتك. يستغرق التحقق نفسه نحو عشر دقائق، وغالبًا تأتي الموافقة خلال دقائق. إذا طلبت RedotPay وثائق إضافية، تستغرق المراجعة من 1 إلى 3 أيام عمل.
ما تحتاج إليه
- وثيقة هوية أصلية: جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة. تصاريح الإقامة غير مقبولة عمومًا. لا نسخ مصوّرة ولا صور لشاشة.
- 3 أشهر على الأقل قبل انتهاء صلاحية الوثيقة.
- رقم هاتف يستقبل رمزًا عبر SMS أو WhatsApp أو Telegram، وغير مرتبط بحساب RedotPay آخر.
- عنوان سكنك الحالي.
يمكن أن يكون رقم هاتفك ووثيقة هويتك من بلدين مختلفين.
الخطوات الثلاث
اضغط تحقق في الصفحة الرئيسية. يعرض التطبيق ما ينتظرك.
- معلومات شخصية: اسمك وتاريخ ميلادك كما في الوثيقة تمامًا. الاسم الأوسط يُكتب بعد الاسم الأول في خانة الاسم الأول.
- بطاقة هوية صادرة عن الحكومة: اختر بلد الإصدار ونوع الوثيقة، ثم صوّرها مسطّحة مع ظهور الزوايا الأربع ودون انعكاسات. أضف الوجه الخلفي إن كان يحمل معلومات.
- التعرف على الوجه: مسح مباشر بالكاميرا الأمامية. إضاءة جيدة، دون نظارات أو قبعة أو كمامة، ودون أي شخص آخر في الإطار.
اربط رقم هاتفك
قبل خطوة الوثيقة يطلب التطبيق رقم هاتف.
- رمز الدولة. لا يُضبط على بلدك تلقائيًا، فتحقّق منه.
- رقمك، دون رمز الدولة.
- ابحث باسم الدولة.
- الجزائر +213، ومصر +20، والمغرب +212، وتونس +216.
قد يصل الرمز عبر SMS أو WhatsApp أو Telegram، أو بمكالمة صوتية في بعض المناطق. في حالة WhatsApp أو Telegram، يجب أن يكون الرقم المسجّل فيهما هو نفسه الرقم الذي تدخله هنا.
راجع البيانات المقروءة من وثيقتك
بعد مسح الوجه يقرأ التطبيق اسمك وتاريخ ميلادك وجنسيتك ورقم وثيقتك منها. راجع كل خانة. لا يمكنك تعديل هذه الشاشة، والتصحيح بعدها مسموح مرة واحدة كل 180 يومًا فقط.
العنوان والاستبيان
- أدخل عنوانك الحالي كاملًا. إذا لم يكن لمنطقتك رمز بريدي، فاكتب 000000.
- أجب عن 4 أو 5 أسئلة حول عملك ومصدر أموالك. إذا لم يناسبك أي خيار، فاختر «أخرى» وصِف وضعك ببضع كلمات.
أرسل البيانات، وغالبًا تنتهي المراجعة خلال دقائق.
إذا طلبت RedotPay وثائق إضافية
قد يطلب التطبيق أحيانًا إقرارًا شخصيًا أو إثباتًا لمصدر الأموال أو لمصدر الثروة. يصلك الطلب كإشعار داخل التطبيق.
- ارفع كل المطلوب دفعة واحدة، بصيغة JPG أو PNG أو PDF وبحجم لا يتجاوز 10 MB.
- افعل ذلك خلال 14 يومًا، وإلا يفشل التحقق.
- تستغرق المراجعة من 1 إلى 3 أيام عمل.
لماذا يفشل التحقق، وماذا تفعل
| ما تراه | السبب المعتاد | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| «رقم الهاتف موجود مسبقًا» | الرقم مرتبط بحساب RedotPay آخر، ربما حساب قديم لك | سجّل الدخول إلى ذلك الحساب، أو استخدم رقمًا آخر |
| رفض فوري | العمر أقل من 18، أو جنسية أو إقامة لا تخدمها RedotPay | لا يُحل بإعادة الإرسال |
| الهوية مستخدمة مسبقًا | الوثيقة مرتبطة بحساب آخر | استخدم حسابك الحالي. لكل شخص حساب واحد |
| البيانات غير متطابقة | خطأ في الكتابة، أو ترتيب خاطئ للأسماء | أعد إدخال كل شيء كما هو مطبوع في الوثيقة تمامًا |
| الوثيقة غير مقبولة | تصريح إقامة، أو وثيقة منتهية، أو أقل من 3 أشهر على انتهائها، أو صورة غير واضحة | استخدم جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية بصورة واضحة غير مقصوصة |
| فشل مسح الوجه | إضاءة ضعيفة، أو نظارات، أو صورة موجّهة إلى الكاميرا | أعد المحاولة في إضاءة جيدة. إذا تكرر الفشل، سجّل فيديو لمحاولتك وأرسله إلى الدعم |
| «مشكلة في بيانات مقدّم الطلب» | لم يتمكن التطبيق من قراءة وثيقتك | أرسل صورة واضحة للوثيقة إلى الدعم ليصححها ويعيد إرسالها |
ما زلت عالقًا؟ راجع كيف تحصل على رد من الدعم.
التالي: اختر بطاقة افتراضية أو فعلية.