من الطلب حتى باب بيتك يستغرق الأمر عادةً من 3 إلى 7 أسابيع: من 10 إلى 15 يوم عمل لصنع البطاقة، ثم البريد. ولا داعي للانتظار لاستخدامها: البطاقة تعمل عبر الإنترنت من يوم الطلب.
- 1الطلب100 USD، ولا يمكن إلغاؤه
- 2الدفع عبر الإنترنت فورًاببيانات البطاقة الظاهرة في التطبيق
- 3الإنتاجمن 10 إلى 15 يوم عمل
- 4التوصيلDHL من 3 إلى 10 أيام، والبريد العادي من 5 إلى 30
- 5التفعيل والرقم السريثم المتاجر والدفع بدون تلامس والصراف الآلي
اطلب البطاقة
بطاقة ← تبويب بطاقة فعلية ← احصل على بطاقة · USD 100، ثم أدخل بياناتك وأكّد العنوان وادفع. تُخصم الرسوم من رصيدك. بعد الدفع لا يمكن إلغاء الطلب ولا استرداد المبلغ.
- تبويب البطاقة الفعلية.
- احصل على بطاقة: 100 USD، تُدفع مرة واحدة.
أدخل العنوان صحيحًا من المرة الأولى:
- اكتبه بالإنجليزية وبالحروف اللاتينية. يجب أن تنتمي المدينة والولاية والرمز البريدي إلى البلد الذي تختاره.
- اذكر اسم الشارع كاملًا ورقم المبنى، ورقم هاتف يستطيع المندوب الاتصال به.
- الاسم الوارد في عنوان الفوترة يُطبع على البطاقة ولا يمكن تغييره لاحقًا.
التوصيل
| المدة | التتبع | التكلفة | |
|---|---|---|---|
| الإنتاج | من 10 إلى 15 يوم عمل، وأكثر في فترات العطل الرسمية | داخل التطبيق | مشمولة |
| DHL Express | من 3 إلى 10 أيام بعد الشحن | dhl.com برقم التتبع | حسب البلد |
| البريد العادي | من 5 إلى 30 يومًا بعد الشحن، مع تأخيرات محتملة في الجمارك أو محليًا | 17track | مجاني |
يتوقف الإنتاج إذا جمّدت البطاقة أو أبلغت عن فقدانها قبل شحنها.
- تغيير العنوان: قبل الشحن فقط. في تبويب بطاقة، افتح البطاقة الفعلية واضغط زر التحديث في شريط تجهيز البطاقة. بعد الشحن لا يمكن تغييره.
- رسالة خطأ في عنوان الشحن: حدّث العنوان وأضف اسم الشارع أو رقم المبنى الناقص.
- التتبع متوقف منذ مدة طويلة: تواصل مع الدعم داخل التطبيق.
- أُعيد الطرد: تواصل أولًا مع مكتب البريد المحلي، ثم مع دعم RedotPay.
- رسوم الجمارك: لا تذكر RedotPay من يدفع رسوم الاستيراد أو الضرائب. إذا طُلب منك دفع «رسوم جمركية» عبر رابط في رسالة SMS أو بريد، فتحقّق أولًا مع الدعم داخل التطبيق؛ رسائل التوصيل المزيفة احتيال شائع.
فعّل البطاقة
- تأكد من أن آخر أربعة أرقام على البطاقة تطابق البطاقة الظاهرة في التطبيق.
- ابحث عن رمز التفعيل أسفل الورقة المرفقة بالبطاقة.
- بطاقة ← اختر البطاقة ← زر التفعيل ← أدخل الرمز.
التفعيل يتيح الدفع في المتاجر والدفع بدون تلامس والصراف الآلي. لا تشارك الرمز مع أحد.
تعيين الرقم السري أو تغييره أو إعادة تعيينه
بطاقة ← الإعدادات ← تغيير PIN البطاقة، ثم أدخل رقمًا سريًا من 4 أو 6 أرقام مرتين وأكّد. الخطوات نفسها إذا نسيته: تعيّن رقمًا جديدًا دون الحاجة إلى القديم. تجنّب الأرقام المتسلسلة والمكررة مثل 1234 أو 1111. البطاقات الافتراضية ليس لها رقم سري.
مفقودة أو مسروقة أو تالفة
- جمّدها فورًا: بطاقة ← تجميد. تبقى بطاقاتك الأخرى تعمل.
- لا يذكر مركز مساعدة RedotPay أي إجراء أو رسوم لاستبدال البطاقة الفعلية. وفق ما يظهر فيه، الطريق الوحيد هو طلب بطاقة فعلية جديدة بـ 100 USD مرة أخرى. اسأل الدعم قبل أن تفعل ذلك.
- البطاقات صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ الإصدار.