معظم الأموال التي تضيع في RedotPay لا يسرقها مخترقون. بل يرسلها مستخدمون أُقنعوا بإرسالها. عشر دقائق من الإعداد وقاعدة واحدة تحميك من كل ذلك تقريبًا.
أمّن حسابك في عشر دقائق
افتح الملف الشخصي ← الأمان.
- مفتاح المرور: سجّل الدخول بوجهك أو بصمتك بدلًا من كلمة المرور. فعّل مفاتيح المرور في إعدادات هاتفك أولًا.
- Google Authenticator: رمز يتغير كل 30 ثانية. احفظ المفتاح الاحتياطي في مكان آمن: إذا فقدت هاتفك، فهو الطريقة الوحيدة لاستعادة الدخول.
- رمز مكافحة التصيد: كلمة تختارها تظهر في كل بريد حقيقي من RedotPay. أي بريد لا يحملها مزيف.
ثم قلّل ما يمكن فعله برقم بطاقة مسروق. في بطاقة ← الإعدادات ← إعدادات الأمان، أوقف ما لا تستخدمه.
- الدفع عبر الإنترنت. أوقفه في بطاقة تستخدمها في المتاجر فقط.
- الدفع في المتاجر. أوقفه في بطاقة تستخدمها عبر الإنترنت فقط.
- اسمح فقط بالعملات التي تدفع بها فعلًا.
إذا ظلت رموز Google Authenticator تفشل، فاضبط التاريخ والوقت في هاتفك على الوضع التلقائي.
تغييرات الأمان يتبعها توقف لمدة 24 ساعة
بعد إعادة تعيين كلمة المرور أو تغيير البريد أو رقم الهاتف، توقف RedotPay لمدة 24 ساعة السحب والتحويل إلى مستخدمين آخرين وتحويل العملات، وتحدّ الإنفاق بالبطاقة عند 1,000 USD. وتغيير Google Authenticator يخفّض حد البطاقة إلى 1,000 USD لمدة 24 ساعة أيضًا. إذا لم تكن أنت من أجرى التغيير، فتصرّف فورًا: انظر أدناه.
خمس محاولات خاطئة لكلمة المرور تقفل الحساب لمدة 24 ساعة وترسل تنبيهًا إلى بريدك. وتبقى البطاقة تعمل.
عمليات الاحتيال التي يواجهها المستخدمون
| ما تراه | حقيقته |
|---|---|
| «دعم RedotPay» يراسلك على WhatsApp أو Telegram أو X | مزيف. الدعم هو المحادثة داخل التطبيق، حيث تحمل الرسائل الرسمية شارة، والبريد من @redotpay.com |
| أموالك مجمّدة وشخص ما يستطيع فك التجميد مقابل رسوم | مزيف. لا أحد يستطيع إنهاء مراجعة مقابل مال. راجع الأموال المجمّدة للمراجعة |
| توزيع مجاني (airdrop) أو مكافأة إذا أودعت أولًا، مثل 500 USDT لتحصل على 1,000 | مزيف. العروض الحقيقية موجودة في قسم المزايا داخل التطبيق |
| محفظة «اختبار ضغط» تمنحك 10% إذا أرسلت 1,000 USDT | مزيف |
| بريد من عناوين مثل @redotpay-support.com أو @redotpay.vip | مزيف. البريد الحقيقي يأتي فقط من @redotpay.com ويحمل رمز مكافحة التصيد الخاص بك |
| رابط «لتوثيق حسابك» أو «لتجنب الإيقاف» | تصيد. اكتب redotpay.com بنفسك، وثبّت التطبيق فقط من App Store أو Google Play |
| موقع يطلب ربط محفظتك والموافقة على معاملة | قد يفرغ المحفظة. لا توافق إلا في مواقع تثق بها |
| أرباح مضمونة، أو عرض لتحويل عملاتك المشفرة خارج التطبيق | مزيف |
قد تصلك رموز التحقق عبر WhatsApp أو Telegram. هذه رسائل في اتجاه واحد. لن يحادثك أحد من RedotPay هناك.
حيل P2P
عندما تبيع عبر P2P، يجب أن تصل أموال المشتري إلى حسابك البنكي قبل أن تحرّر العملات المشفرة. تحقّق من ذلك في تطبيق بنكك أنت، لا من لقطة شاشة أو رسالة SMS.
- إثبات دفع مزيف: لقطة شاشة أو إيصال معدّل.
- رسالة SMS مزيفة: رسالة تقلّد رسائل بنكك.
- حيلة الاسترداد: أموال من حساب شخص آخر أو شيك سيُرفض لاحقًا، ثم طلب «استرداد».
- صفقة خارج المنصة: ينقلك المتداول إلى Telegram أو WhatsApp، حيث لا تستطيع RedotPay حمايتك.
المزيد في شراء USDT عبر P2P.
إذا ظننت أن حسابك في خطر
- 1جمّد بطاقاتكبطاقة ← تجميد
- 2غيّر كلمة المروروأعد ضبط Google Authenticator
- 3عطّل الحساب عند الحاجةالأمان ← Manage account ← Disable account
- 4أبلغ الدعمداخل التطبيق، مع شرح ما حدث
- تعطيل الحساب يحتاج إلى رمز تحقق، وإعادة تفعيله تحتاج إلى مسح للوجه. أما حذفه نهائيًا فإجراء مختلف بمهلة 15 يومًا: راجع حذف حسابك.
- فقدت هاتفك؟ استخدم المفتاح الاحتياطي لـ Google Authenticator على هاتف جديد. وإذا فقدت أيضًا الوصول إلى بريدك أو رقم هاتفك، فتواصل مع الدعم.
- دفعة بطاقة لا تعرفها؟ راجع خصم لم تقم به.
أبلغ عن عملية احتيال
احفظ بريد الاحتيال كملف .eml (من «تنزيل الرسالة» أو «عرض الأصل» في تطبيق البريد) وأرسله مع لقطات الشاشة عبر صفحة التحقق الرسمية لدى RedotPay. ثم أبلغ الدعم داخل التطبيق، مع عناوين المحتال وروابطه وأسماء حساباته. راجع التواصل مع الدعم.