Un dépôt prend environ une minute si vous respectez une seule règle : le réseau choisi dans RedotPay doit être le même que celui depuis lequel vous envoyez. Ce guide montre chaque écran pour que vous puissiez suivre dans l’application.
Avant de commencer
- Un compte RedotPay vérifié (identité validée).
- Des USDT dans un portefeuille ou sur une plateforme capable de retirer sur TRC20, BEP20, Solana, Arbitrum, opBNB, ERC20 ou TON.
- Au moins 1 USDT à envoyer, plus les frais de réseau de votre plateforme.
Étape 1 : ouvrez Actifs et touchez Ajouter des fonds
- Touchez Ajouter des fonds. Le bouton Recharger de l'accueil mène au même endroit.
Étape 2 : choisissez USDT
- Touchez USDT. Chaque crypto a sa propre adresse et sa propre liste de réseaux : ne réutilisez jamais l'adresse d'une autre crypto.
Étape 3 : choisissez la méthode de dépôt
- Chaîne (on-chain) : envoyer des USDT que vous possédez déjà depuis un portefeuille ou une plateforme. Ce guide suit cette option.
- Buy Crypto : payer un prestataire tiers par Visa, Mastercard, PayPal ou Apple Pay et recevoir des USDT.
- Card Deposit : payer par carte bancaire et recevoir des cryptos ; l'application l'indique comme l'option la plus rapide.
Étape 4 : choisissez le réseau, et le même côté envoi
À la première ouverture de la liste des réseaux, RedotPay affiche cet avertissement. C’est la règle la plus importante de tout le processus.
- Tron (TRC20) est le choix habituel : environ une minute d'arrivée et les frais de retrait les plus bas sur la plupart des plateformes.
- Tron (TRC20) : environ 1 minute.
- Ethereum (ERC20) : environ 15 minutes, et les frais d'envoi les plus élevés.
- The Open Network (TON) : environ 7 minutes.
| Réseau | Délai affiché dans l’application | Dépôt minimum |
|---|---|---|
| BNB Smart Chain (BEP20) | ~1 min | 1 USDT |
| Arbitrum One | ~1 min | 1 USDT |
| Solana | ~1 min | 1 USDT |
| opBNB | ~1 min | 1 USDT |
| Tron (TRC20) | ~1 min | 1 USDT |
| Ethereum (ERC20) | ~15 min | 1 USDT |
| The Open Network (TON) | ~7 min | 1 USDT |
Étape 5 : copiez l’adresse
- Lisez l'avis : cette adresse n'accepte que des USDT sur le réseau choisi. Toute autre crypto envoyée ici est perdue.
- Vérifiez encore une fois le nom du réseau.
- Touchez l'icône copier, ou scannez le QR code depuis votre portefeuille.
- Montant minimum après frais de réseau : 1 USDT. En dessous, rien n'est crédité.
Étape 6 : envoyez depuis votre portefeuille ou votre plateforme
- Ouvrez l’écran de retrait de votre plateforme ou portefeuille et choisissez USDT.
- Choisissez le même réseau que dans RedotPay (par exemple TRC20 des deux côtés).
- Collez l’adresse. Comparez les quatre premiers et les quatre derniers caractères avec l’application.
- Pour un premier dépôt, envoyez d’abord un petit montant test, puis le reste.
- Confirmez. Sur Tron, le solde se met généralement à jour en une à deux minutes.
Étape 7 : vérifiez l’arrivée
Revenez dans Actifs. La ligne USDT affiche le nouveau solde et l’accueil liste la transaction. Si rien n’apparaît après 30 minutes sur un réseau rapide, retrouvez le hash de transaction sur votre plateforme et contactez le support depuis l’application avec ce hash.
En cas de problème
- Montant inférieur au minimum : le dépôt reste non crédité. Envoyez un second dépôt de la même crypto sur le même réseau qui atteint le minimum ; les deux sont alors crédités ensemble.
- Mauvais réseau : contactez immédiatement le support avec le hash de transaction. La récupération n’est pas garantie et peut être impossible.
- Mauvaise crypto vers cette adresse : idem, et considérez les fonds comme probablement perdus.
- « En attente » longtemps sur Ethereum : réseau encombré ; l’ERC20 peut dépasser les 15 minutes affichées.
Le dépôt n’est pas arrivé
La plupart des dépôts arrivent en 1 à 15 minutes. Avant d’écrire au support, vérifiez ceci, dans l’ordre :
- Le statut dans l’application. Ouvrez Recharger, puis l’icône d’historique en haut à droite : chaque dépôt y figure avec son statut.
- La blockchain. Collez le hash de transaction (TXID) fourni par votre plateforme dans un explorateur de blocs de ce réseau. RedotPay demande au moins une confirmation, et un réseau encombré, Ethereum surtout, peut dépasser le délai affiché dans l’application. Si l’explorateur le montre encore en attente, rien n’est anormal pour l’instant.
- La crypto et le réseau. Un dépôt dans une crypto non prise en charge ou sur le mauvais réseau n’est pas crédité automatiquement. Voir mauvais réseau : la récupération, quand elle est possible, prend 7 à 15 jours ouvrés et est payante.
- Le montant. En dessous du minimum, après les frais de votre plateforme, rien n’est crédité ; complétez comme décrit plus haut.
- Envoyé depuis plusieurs adresses ? RedotPay indique qu’un dépôt venant de plus d’une adresse peut demander 3 à 5 jours de traitement.
- Signalé par un contrôle de sécurité. RedotPay filtre chaque transaction (elle appelle cela le KYT, Know Your Transaction). Un dépôt lié à une source restreinte ou à haut risque, ou un comportement inhabituel comme un retrait juste après le dépôt, peut être retenu pour vérification, et RedotPay peut demander des justificatifs. Voir fonds bloqués pour vérification.
Quand contacter le support : l’explorateur montre la transaction confirmée sur le bon réseau depuis 30 minutes ou plus et l’historique n’affiche toujours rien, ou le dépôt reste en vérification depuis des jours. Envoyez le TXID, le réseau, la crypto, le montant et une capture de l’explorateur ; sans TXID, le support ne peut pas retrouver le dépôt. Voir contacter le support.
Frais
Le dépôt est gratuit côté RedotPay. Le seul coût est le frais de réseau ou de retrait facturé par la plateforme d’envoi, raison pour laquelle la plupart des gens choisissent TRC20 ou BEP20.